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Frais de port
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande.
Délais
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrables. Comptez ensuite 10 à 15 jours ouvrables pour la réception, dédouanement compris. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut mettre 2 à 5 jours ouvrables à s'activer chez le transporteur. Voir la page Suivi de commande.
Douane et TVA à l'importation
Nos articles sont expédiés depuis l'étranger et entrent en Suisse par la douane. Selon la valeur du colis, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas compris dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire. Nous déclarons toujours la valeur réelle de la marchandise.
Livraison en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir séparément et à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous.
Colis non réclamé ou adresse erronée
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou non réclamé au point de retrait peut entraîner des frais de réexpédition.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé 30 jours ouvrables après la confirmation de commande, contactez-nous à contact@leoniemontreux.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons.