Commandes
Comment passer commande ?
Choisissez votre article, sélectionnez la taille et la couleur, puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite finaliser votre commande en quelques étapes. Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès que la commande est enregistrée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus rapidement possible à contact@leoniemontreux.com. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, il faudra passer par la procédure de retour.
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Livraison
Quels sont les délais ?
Comptez 10 à 15 jours ouvrables entre la validation de votre commande et la réception du colis en Suisse. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte pour toute commande livrée en Suisse.
Y a-t-il des frais de douane ou de TVA à l'importation ?
Nos articles sont expédiés depuis l'étranger et entrent en Suisse par la douane. Selon la valeur du colis, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire. Nous indiquons systématiquement la valeur réelle de la marchandise sur la déclaration douanière.
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Il s'agit d'un geste commercial de notre part : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne.
Comment se passe un retour ?
Écrivez-nous à contact@leoniemontreux.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour.
Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les mesures correspondantes. Vous trouverez également notre guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de prendre la plus grande.
Les articles sont-ils toujours disponibles ?
Nos séries sont limitées. Lorsqu'un article est épuisé, il n'est pas systématiquement réapprovisionné.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit ainsi que les principaux portefeuilles électroniques. Le paiement est traité sur une page sécurisée et chiffrée ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise lorsqu'elle est applicable.
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